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/ Suporte

Conseguir ajuda, sem enrolação.

O jeito mais rápido de falar com a gente é de dentro do app, porque esse caminho carrega o detalhe que torna um problema corrigível. Todo o resto está abaixo.

Melhor caminho

Feedback dentro do app

Abra o menu no app e escolha a opção de feedback. Ela anexa a versão do app e a tela em que você estava, e mostra exatamente o que está enviando antes de enviar. Nada é coletado sem que você tenha visto.

01Como eu relato um problema?+

De dentro do app, abra o menu e escolha a opção de feedback. Esse caminho anexa a versão do app e a tela em que você estava, que costuma ser o que torna um bug reproduzível. É a forma mais rápida de chegar até nós e a primeira que lemos.

02O que eu devo incluir?+

O que você esperava, o que aconteceu no lugar e em qual tela aconteceu. Se envolve um número errado, os valores exatos que você digitou importam mais do que qualquer outra coisa, porque as calculadoras são pura aritmética e uma resposta errada se reproduz a partir das mesmas entradas.

03Posso excluir minha conta e tudo o que está nela?+

Sim, nas configurações dentro do app. A exclusão remove seu protocolo, o histórico de doses, os registros e qualquer imagem enviada. É uma exclusão real, não uma marcação, e ela percorre em cascata todas as tabelas que guardam os seus dados.

04OptimusPep dá orientação médica ou de dosagem?+

Não, e ele é construído para não dar. É uma ferramenta de acompanhamento, educação e registro para os valores que você mesmo insere. As calculadoras fazem aritmética sobre os seus próprios números, a biblioteca diz o que um composto é e em que situação ele está, e nada recomenda dose, calendário ou protocolo.

05Vocês vendem ou fornecem compostos?+

Nunca. Não há links de compra, conteúdo de fornecedores nem orientação de onde comprar em nenhum lugar do app ou deste site, e não haverá.

06De onde vêm os números da biblioteca?+

De fontes públicas: bulas da FDA, registros do PubChem e literatura revisada por pares. Onde uma entrada foi ligada a um identificador público estável, você pode abrir o documento original a partir da própria entrada em vez de acreditar na nossa palavra.

Ainda não usa o app, ou precisa falar com a gente sobre outra coisa? Use a página de contato. Para qualquer coisa sobre os seus dados especificamente, a política de privacidade e o aviso sobre dados de saúde (ambos em inglês) explicam o que é guardado e como pedir a remoção.

Se alguma coisa no app ou neste site é difícil ou impossível de usar para você, a nossa declaração de acessibilidade (em inglês) explica o que já testamos, o que sabemos que ainda está quebrado e como relatar uma barreira.

OptimusPep é uma ferramenta de acompanhamento, educação e registro. Não fornece orientação médica, diagnóstico, tratamento nem recomendações de dose. Para qualquer questão clínica, fale com um profissional de saúde qualificado.